結論: auひかりの解約は電話のみ（0077-7068）受付。解約金は最大4,730円（プラン・更新月外）。更新月に解約すれば違約金は0円です。（2026-06-07 au.com公式確認）
「auひかりを解約したいけど、電話番号がどこか分からない」「解約金がいくらかかるか心配」——そう感じていませんか？
auひかりの解約は電話1本で完了できます。ただし、プランや申し込み時期によって解約金が異なるため、電話をかける前に自分の契約内容を確認しておくことが重要です。
この記事では、auひかりを解約する際の電話番号・手順・解約金の金額（プラン別・公式照合済み）・乗り換え先の選び方まで、ステップごとに解説します。
auひかりの解約電話番号と受付時間
auひかりの解約手続きは電話での申し込みが必要です（My auやWebからの解約申込は現時点で対応していません）。プロバイダがau one netかどうかによって連絡先が異なります。（2026-06-07 au.com公式確認）
au one netをプロバイダとして利用している場合
auひかりとau one netをセットで契約している方（多数派）はこちらに連絡します。
| 用途 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 解約の相談 | 0120-988-893 | 9:00〜18:00（年中無休） |
| 解約の申込 | 0077-7068（無料） | 9:00〜18:00（年中無休） |
| 代替番号 | 0120-22-0077 | 9:00〜18:00（年中無休） |
注意: 上記の電話番号・受付時間は2026-06-07時点のau公式サイト（au.com）の情報をもとにしています。変更される場合があるため、必ずau公式サポートページで最新情報をご確認ください。
au one net以外のプロバイダを利用している場合
ASAHIネット・DTI・So-netなどau one net以外のプロバイダと契約している場合は、各プロバイダへ直接連絡するか、Webでの手続きが可能な場合があります。詳細は各プロバイダの公式サイトで確認してください。
プロバイダとauひかり本体（KDDIの回線部分）の違いが分からない方は、光回線とプロバイダーの違いを解説した記事も参考にしてください。
auひかりの解約の流れ（電話前〜完了まで）
解約はいきなり電話をかけるよりも、事前に契約内容を確認してから連絡するとスムーズに進みます。以下の手順に従って進めてください。
STEP 1: 自分の契約プランと更新月を確認する
解約金の有無・金額は契約プランと「更新月かどうか」によって大きく変わります。My auにログインして「ご利用中のサービス」から契約プランと更新月を確認しましょう。
- 確認方法: My au（my.au.com）にログイン → 「インターネット・電話」タブ → 契約内容・更新月を確認
- 更新月の確認方法の詳細は「更新月を確認して解約金ゼロにする方法」をご覧ください。
ポイント: 更新月に解約すれば解約金は0円になります。電話をかける前に必ず確認しましょう。
STEP 2: 解約に必要な情報を手元に準備する
- auひかりのご利用電話番号またはお客様番号
- 本人確認書類（電話口で生年月日・暗証番号等を聞かれる場合あり）
- 解約希望日（別の光回線への乗り換え予定がある場合は開通予定日も把握しておく）
STEP 3: 解約注意事項を確認してから電話する
au公式サイトに「解約前のご注意事項」ページがあります。電話をかける前に一度目を通しておくと、オペレーターとのやり取りがスムーズになります。確認事項は主に以下の4点です。
- 解約金・契約解除料の有無と金額
- 工事費残額（分割払いが残っている場合は一括請求）
- auスマートバリューなどセット割引の終了
- 撤去工事・機器返却の対応
STEP 4: 電話で解約申込をする
0077-7068（無料）または0120-988-893に電話し、オペレーターに「auひかりを解約したい」と伝えます。本人確認後、解約手続きが進みます。
解約完了日（サービス終了日）は申し込みから何日後になるか、電話口で必ず確認してください。別回線への乗り換えと時期をずらすと二重払いが発生します。
STEP 5: 機器の返却
解約手続き完了後、KDDIから着払い伝票が10日前後で届きます。届いたら伝票を使って機器を返送します。返却機器はONU（光回線終端装置）本体とACアダプタです。
注意: 機器を一定期間内に返却しないと、利用期間に応じた違約金が発生します（2026-06-07 au.com公式確認）。着払い伝票が届いたら速やかに返送しましょう。
auひかりの解約金・契約解除料はいくら？（プラン別）
解約金（契約解除料）はプランと契約時期によって異なります。以下は2022年7月1日以降に新規申込したプランの金額です（2026-06-07 au.com公式確認）。
auひかりホームの契約解除料
| プラン名 | 契約期間 | 解約金（更新月以外） | 更新月の解約金 |
|---|---|---|---|
| ずっとギガ得プラン | 3年 | 4,730円（税込） | 0円 |
| ギガ得プラン | 2年 | 4,460円（税込） | 0円 |
| 標準プラン | なし | 0円 | 0円 |
auひかりマンションの契約解除料
| プラン名 | 契約期間 | 解約金（更新月以外） | 更新月の解約金 |
|---|---|---|---|
| お得プラン | 2年 | 2,730円（税込） | 0円 |
| お得プランA | 2年 | 2,290円（税込） | 0円 |
| 標準プラン | なし | 0円 | 0円 |
上記は2022年7月1日以降の新規申込プランの金額です。それ以前に申し込んだ旧プランの解約金は金額が異なる場合があります。My auの契約内容またはKDDIお客さまセンターで確認してください。
解約金に加えて、工事費の分割払い残額がある場合は最終請求月に一括請求されます。My auの「ご利用明細・残高確認」から残額を確認しておきましょう。
更新月を確認して解約金ゼロにする方法
ずっとギガ得プラン・ギガ得プランは、更新月（契約満了月）に解約すれば契約解除料が0円になります。解約を検討しているなら、まず更新月を確認することが最優先です。
更新月の確認手順
- My au（my.au.com）にログインする
- 「インターネット・電話」または「ご契約内容確認・変更」を選択する
- auひかりの契約内容から「更新月」を確認する
My auの画面構成は変更されることがあります。上記の手順で見つからない場合は、0120-988-893にお電話いただき「更新月を教えてほしい」とオペレーターに依頼してください。
更新月の考え方
更新月は「契約期間が満了する月」で、通常は1〜3ヶ月程度の更新期間が設けられています（プランによって期間が異なります）。この期間中に解約申込をすれば解約金はかかりません。
更新月が半年以上先の場合でも、乗り換え先のキャリアが「違約金負担キャンペーン」を実施している場合は、解約金を実質カバーできることがあります。乗り換え先各社のキャンペーン条件を合わせて確認してください。
光回線を短期間で解約してブラックリスト入りしないかどうか気になる方は光回線の短期解約とブラックリストの真実もご覧ください。
撤去工事・機器返却について
auひかりを解約する際、光回線の引込設備（屋内の光配線・ONU等）の撤去工事と機器返却について確認が必要です。
撤去工事費の目安
撤去工事は原則として「希望する場合」に実施するものですが、賃貸物件の原状回復義務がある場合は撤去が必要になることがあります。（2026-06-07 au.com公式確認）
| 申込時期 | 撤去工事費（希望時） |
|---|---|
| 2018年2月28日以前の申込 | 11,000円 |
| 2018年3月1日以降の申込 | 31,680円 |
撤去工事の要否（契約時期で異なる）：2018年3月1日〜2022年6月30日に申し込んだ場合は撤去工事が原則必須で、撤去費（2018年3月以降申込は31,680円）がかかります。それ以外の時期の契約は撤去は任意で、希望して実施した場合のみ費用が発生します。戸建て・マンションの種別や個別契約により扱いが異なる場合があるため、最終的な要否・金額はMy auまたはKDDIへご確認ください。
光回線の撤去工事が必要かどうかの一般的な判断基準は光回線の撤去工事は必要か？戸建て・賃貸別の判断と費用相場で詳しく解説しています。
機器返却の手順
- 解約の電話申込後、10日前後でKDDIから着払い伝票が郵送される
- ONU本体とACアダプタを梱包する（段ボール等は自分で用意）
- 着払い伝票を貼り付けてコンビニ・宅配会社窓口から返送する
注意: ACアダプタを忘れずに同梱してください。機器を一定期間内に返却しないと、利用期間に応じた違約金が発生します（2026-06-07 au.com公式確認）。
auスマートバリューへの影響
auのスマートフォン料金と auひかり をセットで割引する「auスマートバリュー」を適用している場合、auひかりを解約するとauスマートバリューも終了します。その結果、毎月のスマートフォン料金が上がる場合があります。
auスマートバリューの解除タイミング（auひかり解約月から適用停止か翌月からか）と、解除後のスマートフォン料金の具体的な変動額は、お客様の料金プランによって異なります。解約電話の際にオペレーターへ必ず確認してください。
auひかりの詳細（料金・エリア・特典）についてはauひかりとは？料金・エリア・キャッシュバック窓口を総まとめの記事もご参照ください。
auひかり解約後の乗り換え先おすすめ
auひかりを解約後、次の光回線を選ぶ際のポイントを整理します。auひかりから乗り換える場合、転用・事業者変更ではなく一旦解約してから新たに申し込む形になるため、工事が必要になる点に注意が必要です。
乗り換え先を選ぶ際のチェックポイント
- エリア: ご自宅がサービス提供エリア内か確認する
- 月額料金: 戸建て・マンション別に比較する
- 工事費・キャッシュバック: 初期費用の実質負担を確認する
- スマホとのセット割: docomo・楽天モバイルなど、スマホキャリアとのセット割引がある回線を選ぶと月々お得になる
- 解約金負担キャンペーン: auひかりの解約金（最大4,730円）を負担してくれる乗り換えキャンペーンが利用できる場合がある
主な乗り換え先（2026-06-07時点）
docomo光（ドコモユーザーにおすすめ）
ドコモのスマートフォンとのセット割「ドコモ光セット割」でスマホ料金が割引になります。フレッツ光の転用・事業者変更に対応しているため、NTT回線系からはスムーズに乗り換えられます。auひかりからは一旦解約→新規申込の形になります。
楽天ひかり（楽天モバイルユーザーにおすすめ）
楽天モバイルとのセットで楽天ひかりの月額料金が無料になるキャンペーンを実施していることがあります（条件・期間は公式で要確認）。フレッツ光の転用対応。
その他の光回線との詳細比較は光回線・WiMAX・ホームルーター比較の記事を参考にしてください。
auひかり解約に関するよくある質問
auひかりの解約はWebからできますか？
au one netをプロバイダとして利用している場合、Webでの解約申込はできません。電話での申込が必要です（0077-7068・受付9:00〜18:00年中無休）。au one net以外のプロバイダを利用している場合は、各プロバイダのWebサイトから手続きできる場合があります。（2026-06-07 au.com公式確認）
My auで契約内容の確認はできますが、解約の申込はMy auからはできません。
auひかりの解約金はいくらですか？
2022年7月1日以降の申込の場合、ずっとギガ得プラン（ホーム）で4,730円、ギガ得プラン（ホーム）で4,460円、標準プランは0円です。マンションのお得プランは2,730円、お得プランAは2,290円です。更新月に解約すればいずれのプランも0円になります。（2026-06-07 au.com公式確認）
2022年7月1日より前に申し込んだ旧プランは金額が異なる場合があります。My auまたはKDDIお客さまセンター（0120-988-893）でご自身の契約内容を確認してください。
auひかりの更新月はどこで確認できますか？
My au（my.au.com）にログインし、インターネット・電話の契約内容から確認できます。My auで見つからない場合はKDDIお客さまセンター（0120-988-893・9:00〜18:00年中無休）に問い合わせると教えてもらえます。
更新月に解約すると契約解除料が0円になるため、解約前に必ず確認しましょう。
auひかりの機器（ONU）はどうやって返却しますか？
解約手続き完了後、KDDIから着払い伝票が10日前後で郵送されます。ONU本体とACアダプタを一緒に梱包し、着払い伝票を使ってコンビニや宅配会社の窓口から返送します。（2026-06-07 au.com公式確認）
一定期間内に返却しないと違約金が発生するため、伝票が届いたら速やかに返送してください。解約手続き前に機器を先に返却してしまうと問題が生じる場合があるため、必ず解約手続きを先に行ってください。
auひかりを解約するとauスマートバリューはどうなりますか？
auひかりを解約するとauスマートバリューも終了し、スマートフォン料金の割引がなくなります。解約前に現在の料金プランへの影響をKDDIに確認しておくことをおすすめします。
解除タイミング（解約月から停止か翌月からか）はプランによって異なります。解約電話の際に必ずオペレーターへ確認してください。
撤去工事は必ずしなければいけませんか？
auひかりの撤去工事は「希望する場合」に実施するものですが、賃貸物件で原状回復義務がある場合は撤去が必要になる場合があります。戸建てなどでは撤去しないまま解約するケースもあります。
撤去工事の要否はKDDIへ確認してください。工事費は申込時期により11,000円または31,680円です（2026-06-07 au.com公式確認）。詳細は光回線の撤去工事は必要か？戸建て・賃貸別の判断と費用相場もご覧ください。
auひかりから他の光回線に乗り換える場合、解約しなくても乗り換えられますか？
auひかりはNTTのフレッツ光を使わない独自回線のため、転用・事業者変更の手続きは利用できません。別の光回線への乗り換えは「auひかりを解約してから新たに申し込む」という手順になります。
ただし、フレッツ光系（docomo光・楽天ひかりなど）への乗り換えは一旦解約後に別途工事が必要になります。事業者変更承諾番号の取得が必要なケースとの違いは事業者変更承諾番号の解説記事をご確認ください。
解約と同時に別の光回線に申し込むとどうなりますか？
auひかりと新しい光回線の両方が開通している期間は月額料金が二重にかかります。二重払いを防ぐには、新しい回線の開通後にauひかりを解約するか、auひかりの解約後に新しい回線の開通を合わせるよう調整することが大切です。
開通工事のスケジュールは申し込みから1〜2ヶ月かかる場合があります。余裕を持って計画してください。
まとめ：auひかり解約の重要ポイント
- 解約は電話のみ（0077-7068 / 0120-988-893・9:00〜18:00年中無休）
- 解約金はプラン別で最大4,730円。更新月に解約すれば0円
- My auで更新月を確認してから電話をかけるとスムーズ
- 機器返却は着払い伝票で（解約後10日前後で届く）。返却遅れは違約金の原因になる
- auスマートバリューの影響も事前に確認する
- auひかりは独自回線のため、転用・事業者変更は不可。乗り換え先は解約後に新規申込が必要
掲載している電話番号・料金は2026-06-07時点のau公式サイト（au.com）の情報をもとにしています。最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。
