この記事でわかること
・NURO光の「設定サポート」は契約特典として初回1回無料で受けられる
・ITスタッフが自宅に訪問し、WiFi・テレビ・固定電話・PCなどの設定を代行
・予約はマイページ（nuro.jp/mypagev2/）から工事確定後に手続きできる
NURO光を契約すると、工事完了後にITスタッフが自宅に来て各種設定を手伝ってくれる「設定サポート」が初回1回無料で利用できます。この記事では、サポートの具体的な内容・料金・予約方法をまとめます。
まずNURO光に申し込み、工事日が確定したあとにマイページから設定サポートを予約してください。
そもそもNURO光の初期設定とは
NURO光では、宅内・屋外の工事が完了すると自宅にNURO専用の機器（ONU）が設置されます。このとき作業員がNURO専用機の配線と初期設定まで完了してくれますので、工事後すぐにインターネットが使えます。
- インターネット接続するには：スマホのWiFi設定でパスワードを入力するだけで接続完了。パスワードは本体裏面に記載されています。
- テレビを見るには：事前にテレビチューナーが届くので、NURO専用機・チューナー・テレビをLANケーブルで接続すれば視聴可能（説明チラシ付き）。
- 固定電話を使うには：NURO専用機と固定電話をLANケーブルで接続すれば通話可能（説明チラシ付き）。
インターネットだけならすぐ使えるので依頼不要
インターネット接続だけなら配線・初期設定は不要。工事が終わればすぐにWiFi接続できます。設定サポートを使わなくても困らないケースも多いです。
設定サポートで作業員が自宅に来ることに抵抗がある方、時間がない方は、NURO光の公式サイトや公式YouTubeチャンネルでも接続・設定方法が動画で紹介されています。
（テレビの接続・設定はこちら／固定電話の配線・設定はこちら）
NURO光の申し込み方法については、こちらの記事もご覧ください。
→ NURO光は店舗申し込みとネット申し込みどちらがお得？
NURO光「設定サポート１回無料」の内容・所要時間
NURO光の契約特典として「設定サポート初回1回無料」が適用されます。
設定サポートとは、ITに詳しいスタッフが自宅に訪問して、NURO光の各種設定を手伝ってくれるサービスです。
訪問スタッフは、NURO光の運営会社「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社」と提携する日本PCサービス株式会社から派遣されます。
設定サポートで対応してくれる主な内容
- WiFiルーターの設定・接続
- テレビチューナーの接続・設定
- 固定電話（光電話）の配線・設定
- パソコン・スマートフォンのWiFi接続設定
- その他NURO光関連の設定全般
料金と所要時間の目安
| 回数 | 料金 | 所要時間（目安） |
|---|---|---|
| 初回1回目 | 無料（契約特典） | 約1〜2時間 |
| 2回目以降 | 別途有料（公式サイトで最新情報をご確認ください） | 内容による |
※料金・サービス内容は変更される場合があります。最新情報はNURO光公式サイトでご確認ください。
NURO光の料金やオプションについては、以下の記事もあわせてご参考ください。
NURO光の設定サポートを予約する流れ
設定サポートの予約は、NURO光の工事日が確定した後にマイページから行えます。以下の手順で予約してください。
- NURO光のマイページにログイン（https://nuro.jp/mypagev2/）
- 「設定サポート」メニューを選択する
- 希望の訪問日時を選択して申し込む
- 確認メールを受け取り、当日スタッフの訪問を待つ
予約時の注意点：
- 予約は工事完了（または工事日確定）後から可能
- 当日は設定したい機器（テレビ・固定電話・PCなど）を用意しておく
- キャンセル・変更はマイページから手続き可能
NURO光の工事や開通に関しては、以下の記事もご参考ください。
リモートサポートについて（サービス終了）
以前はNURO光に「リモートサポート」というオプションサービスがありましたが、現在はサービスを終了しています。設定に関するサポートが必要な場合は、上記の「設定サポート（初回1回無料）」をご利用ください。
よくある質問（FAQ）
- Q. NURO光の設定サポートは何回でも無料ですか？
- A. 無料で利用できるのは初回1回のみです。2回目以降は有料となります。詳細な料金はNURO光公式サイトでご確認ください。
- Q. 設定サポートを予約できるのはいつからですか？
- A. NURO光の工事日が確定した後から予約できます。マイページ（https://nuro.jp/mypagev2/）にログインして手続きしてください。
- Q. 設定サポートでパソコンやスマートフォンの設定もしてもらえますか？
- A. はい、PCやスマートフォンのWiFi接続設定も対応しています。ただし、NURO光の接続に関係のない作業は対象外となる場合があります。
まとめ
NURO光の設定サポートについて、要点を整理します。
- 初回1回は無料の契約特典。ITスタッフが自宅に訪問して設定を代行してくれる
- 対応範囲はWiFi・テレビ・固定電話・PC設定など幅広い
- 予約はマイページから工事確定後に手続きできる
- インターネット接続だけなら設定サポートなしでも開通後すぐ使える
まずはNURO光の公式サイトから申し込みを済ませ、工事が確定したらマイページで設定サポートを予約しましょう。
NURO光についてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてどうぞ。
