結論: ビッグローブ光の解約はWebから予約後に折り返し電話で手続き完了。違約金は最大4,620円（プラン・更新月以外）。更新月前後3ヶ月に解約すれば違約金は0円です。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
「ビッグローブ光を解約したいけど、どこに連絡すればいいか分からない」「違約金がいくらかかるか心配」——そう感じていませんか？
ビッグローブ光の解約は、ソフトバンク光やauひかりのように電話1本ではなく、公式サポートサイトからWebで解約予約を入れ、BIGLOBEからの折り返し電話で確定する流れになります。プロバイダ独自の手順があるため、事前に確認しておくことが重要です。
この記事では、ビッグローブ光を解約する際の手順・連絡先・違約金の金額（プラン別・公式照合済み）・auスマートバリュー/UQ自宅セット割への影響・乗り換え先の選び方まで、ステップごとに解説します。
ビッグローブ光の解約の流れ（Web予約〜完了まで）
ビッグローブ光の解約は電話での直接申込ができません。まずWebで解約予約を入れてから、BIGLOBEが指定時間帯に折り返し電話をかけてくる形で手続きが完了します。以下の手順で進めてください。
STEP 1: 自分の契約プランと更新月を確認する
違約金の有無・金額は契約プランと「更新月（違約金不要期間）かどうか」によって大きく変わります。BIGLOBEのマイページにログインして契約プランと更新月を確認しましょう。
- 確認方法: BIGLOBEマイページ（mypage.sso.biglobe.ne.jp）にログイン → 「BIGLOBE光」の契約内容・更新月を確認
- 更新月の確認方法の詳細は「更新月を確認して違約金ゼロにする方法」をご覧ください。
ポイント: BIGLOBE光の違約金不要期間は定期利用期間の最終月・翌月・翌々月の合計3ヶ月間です（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）。この期間中に解約すれば違約金は0円になります。
STEP 2: 解約に必要な情報を手元に準備する
- BIGLOBE ID・パスワード（マイページログインに使用）
- ビッグローブ光の契約者氏名・住所・電話番号
- 解約希望日（別の光回線への乗り換え予定がある場合は開通予定日も把握しておく）
- auスマートバリュー/UQ自宅セット割を利用している場合は、セット割の解除タイミングを事前に確認
STEP 3: 解約前の注意事項を確認する
Web予約をする前に、以下の4点を事前に把握しておくとやり取りがスムーズになります。
- 違約金（契約解除料）の有無と金額（プラン別・後述の表を参照）
- 工事費残額（分割払いが残っている場合は解約時に一括請求される可能性あり）
- auスマートバリュー・UQ自宅セット割の終了タイミング（後述）
- レンタル機器の返却が必要（後述）
STEP 4: BIGLOBEサポートサイトから解約予約を入れる
BIGLOBEサポートサイト（support.biglobe.ne.jp）にアクセスし、BIGLOBE IDでログインして解約の予約をします。折り返し電話の希望時間帯（9〜12時・12〜15時・15〜18時）を選択してください。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
注意: 解約受付の締め切りは毎月25日です。25日までに予約が完了すれば当月末日にサービス終了。26日以降の予約は翌月末日に終了となります。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
STEP 5: BIGLOBEからの折り返し電話で解約を確定する
予約した時間帯にBIGLOBEのオペレーターから折り返し電話がかかってきます。本人確認・解約内容の確認を行い、手続きが完了します。解約確定（サービス停止日）から最終請求日までのタイムラインについては、折り返し電話の際にオペレーターへ必ず確認してください。乗り換え先開通日との調整で二重払いを防ぐことができます。
注意: 新しい回線の開通前にビッグローブ光を解約すると、インターネットが使えない期間が生じます。乗り換え先の開通日を先に確定させてから、ビッグローブ光を解約するのが一般的な手順です。
STEP 6: レンタル機器を返却する
解約手続き完了後、レンタルしていた機器の返却が必要です。詳細は「機器の返却方法」をご覧ください。
ビッグローブ光の解約連絡先・問い合わせ窓口
ビッグローブ光の解約は主にWeb予約で受け付けています。電話での直接申込は設定されていないため、まずWebフォームから予約するのが基本の手順です。電話問い合わせが必要な場合は以下を参照してください。
| 窓口 | 連絡先・方法 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 解約予約（Web） | BIGLOBEサポートサイト（BIGLOBE IDでログイン後に予約） | 予約可能時間は公式で要確認 |
| チャットサポート（AIチャット） | BIGLOBEサポートサイトのチャットから | 24時間対応（AIチャット） オペレーター対応: 9:00〜21:00（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認） |
| 入会センター（新規申込・一般問い合わせ） | 0120-04-0962（通話料無料） | 9:00〜20:00（年中無休）（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認） |
| 利用中の方のカスタマーサポート | 電話番号はBIGLOBEサポートサイトで最新確認してください | 公式で要確認 |
注意: ビッグローブ光の解約窓口の情報は変更される場合があります。必ずBIGLOBEサポートサイトの解約ページで最新情報をご確認ください。
ビッグローブ光の違約金・契約解除料はいくら？（プラン別）
違約金（契約解除料）はプランによって異なります。以下は2026-06-07時点の公式料金表（join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/price/）をもとにした金額です。
BIGLOBE光の違約金一覧
| プラン名 | タイプ | 契約期間 | 違約金（更新月以外） | 違約金不要期間 |
|---|---|---|---|---|
| 1ギガ | ファミリー（戸建て） | 3年プラン | 4,100円（不課税） | 36カ月目・37カ月目・38カ月目 |
| 1ギガ | マンション（集合住宅） | 3年プラン | 3,000円（不課税） | 36カ月目・37カ月目・38カ月目 |
| 10ギガ | ファミリー・マンション共通 | 2年プラン | 4,620円（不課税） | 24カ月目・25カ月目・26カ月目 |
注意: 上記は現行プランの金額です（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）。以前のプラン（旧称「光Nextプラン」等）を契約中の場合は違約金が異なる可能性があります。BIGLOBEマイページまたはサポートチャット（オペレーター対応9:00〜21:00）で自分のプランの違約金を確認してください。
違約金不要期間（更新月）は3ヶ月間
ビッグローブ光の大きな特徴は、更新月が1ヶ月ではなく前後あわせて3ヶ月間設定されている点です。1ギガ3年プランなら36・37・38カ月目、10ギガ2年プランなら24・25・26カ月目が違約金なしで解約できる期間です。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
更新月を過ぎると自動的に定期利用期間が更新されるため、解約を検討している方は早めに更新月の確認を行いましょう（確認方法は次のセクションを参照）。
違約金以外にかかる費用について
- 工事費残額: 新規申込で工事費を分割払い中の場合、解約時に残額が一括請求される可能性があります。BIGLOBEマイページの「ご利用明細」から残額を確認しましょう。
- 事業者変更手数料: 2022年7月1日以降の適用は0円（廃止）です。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
- 機器未返却費用: レンタル機器を解約後1ヶ月を超えて返却しなかった場合に発生します（詳細は後述）。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
更新月を確認して違約金ゼロにする方法
ビッグローブ光は1ギガ（3年プラン）・10ギガ（2年プラン）ともに、違約金不要期間（更新月とその前後）に解約すれば違約金が0円になります。解約を検討しているなら、まず更新月を確認することが最優先です。
BIGLOBEマイページで更新月を確認する手順
- BIGLOBEマイページ（mypage.sso.biglobe.ne.jp）にログインする
- 「ご利用サービス」または「BIGLOBE光」のサービス詳細を選択する
- 「契約内容」または「プラン情報」から更新月・違約金不要期間を確認する
注意: マイページの画面構成は変更される場合があります。上記の手順で見つからない場合は、BIGLOBEサポートのチャット（オペレーター対応 9:00〜21:00）に問い合わせて「更新月を教えてほしい」と相談してください。
更新月の考え方（BIGLOBE光は3ヶ月間の猶予あり）
BIGLOBE光の違約金不要期間は、定期利用期間の最終月・翌月・翌々月の合計3ヶ月間です。たとえば1ギガ3年プランで2023年4月に契約した場合は、2026年4月（36カ月目）・5月（37カ月目）・6月（38カ月目）が違約金なしの解約期間となります。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
この3ヶ月間を過ぎると新たな定期利用期間が始まるため、更新月が近い場合は早めに解約予約を入れることをおすすめします。
違約金不要期間より前に解約を検討している場合でも、乗り換え先の光回線が「違約金負担キャンペーン」を実施していれば、違約金を実質カバーできることがあります。
光回線を短期間で解約した場合のブラックリスト懸念については、光回線の短期解約とブラックリストの真実もご覧ください。
機器の返却方法
ビッグローブ光を解約する際、レンタルしていた機器の返却が必要です。返却しないと未返却費用が発生するため、解約後は速やかに対応しましょう。
返却が必要な機器の種類
ビッグローブ光では、契約内容によって返却が必要な機器が異なります。
- BIGLOBEレンタルの無線LAN対応接続機器: ビッグローブ光のオプションとして「接続機器（無線LAN付き）レンタル」を契約していた場合は返却が必要です。解約後1ヶ月を過ぎると未返却費用が請求されます。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
- NTT機器（ONU・光回線終端装置）: ビッグローブ光はフレッツ光の回線を使っているため、NTT東日本・西日本のONUが設置されています。この機器の返却はNTT側への手続きが別途必要になる場合があります。
BIGLOBEレンタル機器の返却方法: 返却先住所・返却方法（着払い/元払いの区別・宅配業者の指定有無・返却期限）は変更される場合があります。返却の詳細は解約確定の際にBIGLOBEのオペレーターへ必ず確認してください。
NTT機器の返却: NTT機器（ONU）の返却手続き（NTT東日本・西日本への連絡要否・返却方法・返却先）についても、解約時にオペレーターへ確認してください。NTT機器は未返却の場合、損害賠償金が発生します。
光回線の事業者変更時にONUがどうなるかについては、光回線の事業者変更でONUはどうなる？交換・返却が必要なケースを徹底解説もご参考ください。
撤去工事の要否については、光回線の撤去工事は必要か？戸建て・賃貸別の判断と費用相場もご覧ください。
auスマートバリュー・UQ自宅セット割への影響
ビッグローブ光はauの回線を使うサービスのため、auスマートフォンとのセット割「auスマートバリュー」やUQモバイルとのセット割「UQ自宅セット割」を適用している場合、ビッグローブ光を解約するとセット割も終了します。その結果、毎月のスマートフォン料金が増加する場合があります。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
注意: auスマートバリュー・UQ自宅セット割の解除タイミング（ビッグローブ光の解約月から停止か翌月からか）と、解除後のスマートフォン料金の具体的な変動額は、お客様のスマホ料金プランによって異なります。解約の折り返し電話の際に必ずオペレーターへ確認してください。
解約後もau/UQモバイルのスマホを使い続ける場合の注意点
ビッグローブ光を解約した後もau/UQモバイルのスマートフォンを使い続ける予定の場合、セット割の解除でスマホ月額料金が増加します。乗り換え先の光回線でauスマートバリューやUQ自宅セット割が継続・再適用できるか（例えばauひかりへの乗り換え等）、あわせて検討することをおすすめします。
ビッグローブ光解約後の乗り換え先おすすめ
ビッグローブ光を解約後、次の光回線を選ぶ際のポイントを整理します。ビッグローブ光はNTTのフレッツ光を使った光コラボサービスのため、他のフレッツ光系の光コラボへ乗り換える場合は事業者変更という手続きを使うと工事不要で乗り換えられる場合があります。
事業者変更（光コラボ間の乗り換え）を使う場合
事業者変更は、ビッグローブ光から同じフレッツ光回線を使う光コラボサービス（docomo光・楽天ひかり・NURO光for HOME等）へ乗り換える手続きです。回線工事が不要（または最小限）で、短期間で乗り換えられるケースがあります。
- 事業者変更には事業者変更承諾番号の取得が必要です。
- 承諾番号の取得でトラブルがあった場合は事業者変更承諾番号がもらえない時の対処法もご覧ください。
主な乗り換え先（2026-06-07時点）
docomo光（ドコモユーザーにおすすめ）
ドコモのスマートフォンとのセット割「ドコモ光セット割」でスマホ料金が割引になります。ビッグローブ光から事業者変更での乗り換えも可能（フレッツ光系同士）。
楽天ひかり（楽天モバイルユーザーにおすすめ）
ビッグローブ光から事業者変更で乗り換え可能。楽天モバイルとのセットで楽天ひかりの月額料金が一定期間無料になるキャンペーンを実施していることがあります（条件・期間は公式で要確認）。
NURO光（高速回線を求める方におすすめ）
最大下り2Gbps（一部エリアで10Gbps対応）の高速光回線。ビッグローブ光からの乗り換えは事業者変更ではなく、NURO光を新規申込して開通してからビッグローブ光を解約する手順になります（工事が必要）。
乗り換え先を選ぶ際のチェックポイント
- 事業者変更 vs 新規申込: 同じフレッツ光系（光コラボ）なら事業者変更が工事不要で早い。NURO光など独自回線への乗り換えは解約後の新規申込が必要
- スマホとのセット割: スマホキャリアとのセット割引がある回線を選ぶと月々お得になる（auひかりへの乗り換えなら再度auスマートバリューを適用できる場合あり）
- 違約金負担キャンペーン: ビッグローブ光の違約金（最大4,620円）を負担してくれるキャンペーンを利用できる場合がある
- 開通期間: 新規工事が必要な回線は申し込みから1〜2ヶ月かかる場合があります。光回線の開通までの期間をご確認ください
ホームルーターも選択肢に含める場合は光回線・WiMAX・ホームルーター比較の記事、またhome 5G・SoftBank Air・WiMAXの比較はhome 5G・SoftBank Air・WiMAX徹底比較も参考にしてください。
ビッグローブ光解約に関するよくある質問
ビッグローブ光の解約は電話でできますか？
ビッグローブ光の解約は、電話での直接申込ではなくBIGLOBEサポートサイトからのWeb予約が必要です。Web予約後、BIGLOBEから選択した時間帯（9〜12時・12〜15時・15〜18時）に折り返し電話がかかってきて手続きが完了します。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
チャットサポートはAIチャット24時間、オペレーター対応は9:00〜21:00で利用できます。利用中のお客様向けカスタマーサポートの電話番号は、BIGLOBEサポートサイトにてご確認ください。
ビッグローブ光の違約金はいくらですか？
2026-06-07時点の公式料金表によると、1ギガ（3年プラン）はファミリー4,100円・マンション3,000円、10ギガ（2年プラン）は戸建て・マンション共通で4,620円（いずれも不課税）です。違約金不要期間（定期利用期間の最終月・翌月・翌々月の計3ヶ月間）に解約すればいずれのプランも0円になります。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
以前のプランをご利用中の方は違約金が異なる場合があります。BIGLOBEマイページまたはサポートチャットでご自身の契約内容をご確認ください。
ビッグローブ光の更新月はどこで確認できますか？
BIGLOBEマイページ（mypage.sso.biglobe.ne.jp）にログインし、BIGLOBE光のサービス詳細から更新月・違約金不要期間を確認できます。マイページで見つからない場合は、BIGLOBEのサポートチャット（オペレーター対応 9:00〜21:00）に問い合わせると教えてもらえます。
BIGLOBE光は更新月が最終月・翌月・翌々月の計3ヶ月間あるため、余裕を持って更新月を確認しておきましょう。
ビッグローブ光の機器はどうやって返却しますか？
BIGLOBEのレンタル機器（無線LAN付き接続機器）は解約後1ヶ月以内に返却が必要です。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）返却先住所・方法（着払い/元払い）・梱包方法などの詳細は解約の折り返し電話の際にオペレーターへ確認してください。
また、NTT東日本・西日本のONU（光回線終端装置）はNTT側への返却手続きが別途必要になる場合があります。解約時にあわせて確認しましょう。
ビッグローブ光を解約するとauスマートバリューはどうなりますか？
ビッグローブ光を解約すると「auスマートバリュー」や「UQ自宅セット割」も終了し、スマートフォン料金の割引がなくなります。（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）解約前に現在のスマホ料金プランへの影響をサポートチャットまたは解約の折り返し電話の際に確認しておくことをおすすめします。
解除タイミング（解約月から停止か翌月からか）はプランによって異なります。オペレーターへ必ず確認してください。
ビッグローブ光からdocomo光・楽天ひかりへの乗り換えは解約が必要ですか？
ビッグローブ光・docomo光・楽天ひかりはいずれもフレッツ光回線を使う光コラボサービスのため、事業者変更という手続きで工事なし（または最小限）で乗り換えることができます。解約してから新規申込する必要はありません。
事業者変更には「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。承諾番号の取得でトラブルがあった場合は事業者変更承諾番号がもらえない時の対処法をご確認ください。
ビッグローブ光からNURO光に乗り換える場合はどうすればいいですか？
NURO光はフレッツ光を使わない独自回線のため、ビッグローブ光からNURO光への乗り換えは事業者変更では対応できません。NURO光を新規申込して開通してから、ビッグローブ光を解約するという手順になります（開通工事が必要）。
光回線の開通までの期間については光回線の開通までの期間は？2026年最新15社比較をご確認ください。
解約と同時に別の光回線に申し込むとどうなりますか？
事業者変更（光コラボ間）の場合は切り替えのタイミングを合わせられますが、解約して新規申込する場合は新しい光回線が開通するまでの間、インターネットが使えない期間や二重払いが発生する場合があります。
推奨手順は、新しい回線の開通後にビッグローブ光を解約することで、インターネットが使えない期間をなくすことができます（BIGLOBE光は毎月25日までの解約予約で当月末に終了できます）。余裕を持って計画してください。
まとめ：ビッグローブ光解約の重要ポイント
- 解約はWebから予約後にBIGLOBEからの折り返し電話で確定（電話での直接申込は不可）（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
- 解約受付締め切りは毎月25日。25日までで当月末終了・26日以降で翌月末終了（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
- 違約金はプラン別で最大4,620円（10ギガ2年プラン）。違約金不要期間（更新月・翌月・翌々月の計3ヶ月間）に解約すれば0円（2026-06-07 biglobe.ne.jp公式確認）
- BIGLOBEマイページで更新月（違約金不要期間）を確認してから予約するのがベスト
- レンタル機器の返却が必要（解約後1ヶ月以内。返却先・方法は解約の折り返し電話で確認）
- auスマートバリュー・UQ自宅セット割の影響も事前に確認する
- docomo光・楽天ひかりへの乗り換えは事業者変更（工事なし）で対応可能。NURO光など独自回線は解約後に新規申込が必要
- 乗り換え先が「違約金負担キャンペーン」を実施していれば解約金を実質カバーできる場合がある
掲載している違約金（契約解除料）・受付時間は2026-06-07時点のBIGLOBE公式サイト（join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/price/）の情報をもとにしています。解約の連絡先・受付時間・機器返却方法は変更される場合があるため、最新情報は必ずBIGLOBEサポートサイトでご確認ください。
