NURO光で設定サポートってあるの?どんなことをしてくれるの?
NURO光の公式サイトをみても、どこに詳細が書かれているかわからないので、気になった人もいるんじゃないでしょうか。
サクッと内容をまとめると
NURO光には「設定サポート」というサービスがあり、最初の1回だけ無料で受けられます。
NURO光の申し込み後、マイページ(https://nuro.jp/mypagev2/)から申し込むと、ネットやPCに詳しいスタッフが自宅に訪問してくれます。
サポート内容は、インターネット・固定電話・テレビの接続設定や、セキュリティソフトの設定などです。
ただし設定サポートの対象はNURO光の工事が決まっている人だけです。
まずはNURO光の申し込んで、工事を決めてから設定サポートの手続きをしてくださいね。
NURO光の初期設定とインターネット接続は非常にかんたんです。
まず、光回線を使うには開通工事をして自宅にONUという機械を設置する必要があります。
他の光回線では通信機器(ONU)の設置は工事スタッフが行い、配線は利用者が行います。(この配線でつまずく人が多いです)
しかし、NURO光では開通工事のスタッフが通信機器(ONU)の配線まで完了させます。

あとはスマホやパソコンのWiFiをONにして、指定のパスワードを入力すればインターネットに接続できます。(パスワードはONUの裏に書かれています)
NURO光でインターネットの接続で迷うことはありません。テレビ、電話などの接続もかんたんですが、心配な人は設定サポートを依頼しましょう。
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NURO光の設定サポートを申し込む流れ
NURO光の設定サポートを受けるまでの流れは以下の通りです。
開通前でも申し込みはできますが、
実際のスタッフの訪問日は、NURO光の開通日の翌日以降となっています。
- 「NURO光の公式サイト
」へ移動し、申し込みフォームを記入
- 工事スタッフからの折り返し電話があり、工事日を打ち合わせる
(工事日が決まると、NURO光のマイページをつくってもらえます) - NURO光のマイページから設定サポートの予約をする
- NURO光の開通日の翌日以降に訪問スタッフがくる
上のような流れになっています。
申し込みをして開通工事の日程が決まれば、設定サポートの予約がとれます。
ただ、稀に開通工事が長引くケースがあるので、工事日の翌日以降にしか予約が取れません。
NURO光の設定サポートの内容・所要時間
設定サポートで作業員の方にやってもらえることは以下の通りです。
訪問してくるスタッフは、NURO光の親会社「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社」と提携している日本PCサービス株式会社から派遣されてきます。
- インターネット、テレビ、固定電話の接続設定
- WEBブラウザとメールソフトの設定
- IP電話「So-netフォン」設定
- カスペルスキーセキュリティ設定
- 無線LAN設定 親機・子機一式設定
1回あたり30分訪問で、2回目以降は5,500円の料金がかかります。
注意点としては、この中で1つしか依頼することができません。
どれにするか迷うかもしれません。
ちなみに
NURO光の初期設定とインターネット接続は非常にかんたんです。
光回線を使うには開通工事をして自宅にONUという機械を設置する必要があります。他の光回線では通信機器(ONU)の設置は工事スタッフが行い、配線は利用者が行います。(この配線でつまずく人が多いです)
しかし、NURO光では開通工事のスタッフが通信機器(ONU)の配線まで完了させます。
このためインターネット接続で迷うことはないと思うので、テレビや電話の設定、メール設定、セキュリティソフトの設定を依頼することをおすすめします。
設定サポートの訪問サポートとリモートサポートについて
カスタマーサポートに聞いたところ、作業時間については内容によって変わるみたいです。
むしろ時間に関係なく作業は終わらせて帰ります!的な雰囲気があっていいですよね笑
ちなみに、設定サポートでは、「訪問」と「リモート」のいずれかが選べます。
リモートの場合は遠隔でパソコン操作などもしてくれるので、訪問レベルで手伝ってくれますよ!
女性の場合、自宅に男性作業員がくるのに抵抗がある人も多いので、リモートだとありがたいですよね。
NURO光の設定サポートのまとめ
このページのポイントは以下の通りです。
- NURO光では設定サポートが初回無料で受けられる
- 開通工事が決まっている人が対象(マイページでから予約できる)
- 所要時間は30分、作業員はPC処理・修理のプロ「日本PCサポート株式会社)から派遣される
- 設定サポートの内容は主に、パソコン、スマホ、タブレット、ゲーム機、電話、テレビの接続。その他、メール設定やセキュリティソフトの設定も行なってくれます
- ただし、依頼できるのは1つの設定だけ。NURO光はネット接続がかんたんなので、それ以外でわからないことがあれば依頼するのがおすすめ
初心者の人にはめっちゃ便利なサービス。依頼する内容が特になくても、ちゃんとネットが使えているのか、もっとネットを速くする方法がないか、など聞いてみるのも全然ありだと思います!
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